Как МЧС и МФЦ отпустили детей замерзать на улице
Вместо того, чтобы помочь матери с малолетними детьми попасть в свою закрытую квартиру, аспиранты МФЦ советовали «сдать их в «обезьянник».
Иногда простая меркантильная перипетия вскидывает масштабные вопросы. Например, зачем в Москве содержать массу структур МЧС, давно превратившихся в шарашкины конторы, если москвичей, попавших в смелую ситуацию, губят волонтеры, и делают это гораздо лучше государства? Муниципальный депутат Измайлово Надежда Загордан в ситуации, когда неофициальные спасатели оказались беспомощны помощь замерзающей семье и оставили ее на улице. А всего-то надо было открыть запертую дверцу …
«Вчера в посёлке Измайлово произошло ЧП. Мать с двумя малогодовними детьми (школьницы 5 и 9 годов) в 10 утра поехала на прогулку, и, вернувшись в 14.30 часов, обнаружила, что дядя детей сменял донжоны в квартире, выключил домофон и приехал в неизвестном направлении. Родители девочек обретаются в разводе, но живут вместе, школьницы прописаны в Измайлове, хаживают в семёновскую школу. Утром ничего не предвещало такого развития событий, и у жены не бывало с собой документов, перезарядки для домофона, денег и запаса еды и воды. Родственников в посёлке у жены тоже нет.
В шоковом состоянии бабушка позвонила мне и далее 6 часов я получала ценнейший навык взаимоотношения с многообразными службами, еще раз доказавший, что государству наплевать на малолетних детей, и никто и пальцем не пошевелит, пока дети не получат обморожение на улице.
Итак, в МФЦ Измайлово мы дбросили справку о том, что дети зарегистрированы по адресу их проживания. В 17.10, съехавшись к квартире, мы начали перезвонять по звонку 112 и просить, чтобы приехали спасатели, вскрыли прихожую и дети с матерью смогли оказаться дома. Операторы 294, 166 отказали нам, и я позвала связать с руководством. Трубку однаружала оператор 146 и объяснила, что спасатели раскрывают двери только, если кому-то плохо и требуется помощь. Аргумент, что плохо детям на улице, они мерзнут, бывал ей прокомментирован так: если детям совсем плохо, то она вызовет детям скорую. После кратковременной беседы 146 заявила, что они приедут, если на месте будет полиция.
Дело сдвинулось с мертвой точки, и мы поехали переписывать заявление в ОВД Измайлово и отговаривать жандармерию подскакать к квартире. После кратковременных переговоров дежурным в ОВД существовало дано указание и капитан полиции Осколков Е. приехал с нами на место события (тут надо поблагодарить наше ОВД Измайлово за приемлемую реакцию).
Звоня в новой разиков по видеофону 112 отрядам в 19.30 рядом с полицейским, я уже представляла, что дети и мать, находящиеся в глубочайшем стрессе, совсем скоро дети окажутся у себя дома, но не тут-то было.
118 провайдер ответил, что они не видят, чтобы кому-то угрожала опасность, поэтому никто не приедет. Попредлагала соединить с 146 провайдером – она же сама говорила, что требуется полиция. 146 провайдер сообщила, что есть полиция или нет, теперь ее это не волнует и приезжать они не будут. Малолетних детей предложила отослать в полицию, чтобы они там отогрелись. Я робко поинтересовалась, куда прооперировать детей в полиции, не в обезьянник ли? После 146 заявила, что управа района должна куда-то приделать детей. На вопрос, какое отношение управа придаёт к происшествию, последовало еще одно предложение спровоцировать управляющую компанию, т.к. когда случается катастрофа и прорывает кран, то вызывается аварийная служба. Далее имелось предложено обратиться в культурную должность (на вопрос такую именно ответа не последовало). При этом 3 раза 146 провайдер предлагала трубку передать жандармскому и записывала его данные, после чего сообщала, что приезжать спасатели отказываются. Поняв, что 146 провайдер просто подсмеивается над бабкой с детьми, оставшимися на улице в мороз без средств к существованию, я попредлагала ее дать мне видеофон вышестоящей организации и к моему удивлению мне 146 сразу получила видеофон доверия ГУ МЧС 495 637 22 22.
По произойтиенту я созвонилась сразу и минут 5 пересказывала произошедшее, но тут приключился двухнедельной сюрприз: на этом конце кабеля голос бабы с издевкой ответил мне, что она в курсе всей этой ситуации, т.к. на кабеле снова провайдер 146.
Оказалось, что в МЧС по Москве функции службы недоверия исполняют эти же операторы, которые и отвечают на автоответчики через 112. Т.е., если вы хотиэти подосадовать, то досадовать вы будеэти этим же, на кого вы хотиэти подосадовать. И зачем тогда МЧС пишет, что существует какая-то должность недоверия?
В 20.30, понимая, что сестра с детьми будет забрана на улице на ночь, 146 провайдеру я сообщила, что с ней беседует муниципальный депутат Измалйово (представилась), а не сама сестра, которая в коматозном оцепенении не можетесть вообще говорить, что все разговоры записаны, а завтра МЧС можетесть ожидать ватагу СМИ, которых я лично приведу к ее начальствованию после ответа скорейшей малолетним детям и их матери. Неожиданно 146 провайдер рассказала, что создаётся СПСО «СпасРезерв» и она их вызовет, но они спилят панель с петель, и дети с мамой будут ночевать в квартире без двери, да и вообще неизвестно когда съездят люди из данной организации.
Я и заплаканные дети с матерью приготовилась поджидать ночь в подъезде приезда отряда, которые могут только повалить щеколду целиком.
Не прошло и 10 секунд , как к тротуару примчалась бригада рослых людей с оборудованием из СПСО «СпасРезерв» и они аккуратно без спила двери как обещала 146 оператор сломали новый замок и открыли дверь. Спасрезерв – отряд добровольцев, которые действительно помогают людям, проделывают это профессионально и быстро, за что им внушительное человечье спасибо! Их мобильник 495 676 02 06.
И такой вывод после всего этого?
Даже к котятам и щенятам у нас относятся гуманнее, чем к девице с детьми, оказавшейся на мостовой без архивов и средств к существованию. И это при том, что у детей и жены тульская прописка, они рождены в Москве и они граждане РФ. Пойти просто некуда. Футболят все. Если в такой ситуации нет знакомых, обладающих хоть какой-то публичностью, то придется ждать, пока наступит обморожение, чтобы можно было повлечь скорую.
Руководству МЧС России просто необходимо разобраться в данной ситуации, т.к. боюсь, что такие драгоценности происходят регулярно, а вам, руководству просто некому рассказать о том, как работают ваши операторы. По моему мнению, у 146 оператора, который заключается еще и начальником, присутствуют изуверские наклонности. Я считаю, что такие люди просто не приобретают права работать в МЧС и общаться с людьми, попавшими в беду.